סיפורי דגים

רב-המכר הבינלאומי המיוחד במינו "מי יתפוס את הדג?" (בעברית בהוצאת מטר) סיפר את סיפורה של חברה דמיונית שהצליחה להשתנות באמצעות יישום לקחים שנלמדו בשוק הדגים המפורסם של סיאטל - פייק פלייס.

"סיפורי דגים" מספר כיצד אנשים בחברות של ממש העלו את המורל ושיפרו את הביצועים באמצעות יישום אותם עקרונות עצמם, ומצייד את הקוראים בטכניקות מעשיות ובדוקות שאפשר ליישם בל סוג של עסק או ארגון - אפילו בבית. בין שאתם מכירים את "מי יתפוס את הדג?", שנמכר עד כה ביותר ממיליון עותקים, ובין שלא, כל אחד מכם יוכל לקבל השראה מהדוגמאות שבסיפורי דגים ולהצטרף למיליונים שמכירים את הגישה וחיים על פיה.

סיפורי דגים מתמקד בארבעה סוגים של מקומות עבודה: מרכז שירות תוסס של חברת טלפונים גדולה, שבו המרכזנים נהנים כל כך מהעבודה, עד שאין כלל בעיה של עזיבת עובדים. מחלקת דיאליזה בבית-חולים, שבה צוות האחיות ידוע ביחסו הייחודי לחולים ושירות הלקוחות שלה הגיע לדרגת אמנות. סוכנות רכב שהשתנתה לחלוטין לאחר שהכניסה יצירתיות לאולמות המכירה וגילתה שאחד הסודות של מכירות מוצלחות הוא הנאה הטמונה בלעשות ללקוחות את היום. חברה להתקנת גגות ששימשה השראה לעובדיה כדי שיפשרו את עבודת הצוות שלהם וראתה שיפור במצב הבטיחות שלה ובשביעות הרצון של הלקוחות.

חלקו האחרון של הספר הוא תוכנית מעשית ל- 12 שבועות, ובה פירוט הצעדים שיסייעו לכם למצוא סיפוק בעבודתכם ובחייכם ותוך כדי כך להוות השראה לסובבים אתכם.