ראיון עם שירה פריינד

שירה פריינד | 37 | נשואה + 3 | חולון | מנהלת אי-קומרס וקשרי לקוחות אתר YBOOK (ידיעות ספרים)

היי שירה! איך בעצם הגעת לתפקיד הזה בידיעות?

לאחר שמילאתי מספר תפקידים בהוצאה, יצאתי לחופשת לידה והתקשרו להציע לי את התפקיד. כמובן שהסכמתי.

מה כולל התפקיד?

התפקיד כולל ניהול שוטף ותפעול של האתר, הקמת מבצעים בהתאם להחלטות שיווקיות שמתקבלות מדיי חודש, הכנת חומרים שיווקיים לאתר המכירות, קשרי לקוחות, שיתופי פעולה, וניטור פעולות המשתמשים באתר לצורך מקסום אסטרטגי של הפעילות העסקית שלנו.

מה הדבר הראשון שעשית כשעברת לנהל את אתר ידיעות ספרים?

לחשוב איך אני הופכת אותו לחוויית משתמש שלא נופלת מאתרי מכירות גדולים בחו"ל או מרכישה בחנויות הספרים.

כיצד אני נותנת ללקוח חווית 360 על הספר, על התוכן, ומלווה אותו בתהליך מהרגע שנכנס לאתר ועד שמשלם על ההזמנה.

המטרה הייתה לצמצם למינימום את הנטישות באתר ע"י חווית משתמש וגישה קלה.

כמה שנים את בתחום הספרים, ובידיעות בפרט?

בתחום הספרים אני מגיל 8. קוראת נלהבת! זוכרת שהספרים הראשונים שהשאלתי מהספרייה היו של דיסני – סינדרלה, שלגיה, אלאדין וכו'.

הייתי מהילדים שהיו יוצאים מהספרייה וקוראים כל הדרך הביתה, כך שיום למחרת חזרתי והחלפתי שוב ספר. הוא נגמר מהר.. סיימתי את כל הסדרה ועברתי לספרים עם יותר עמודים.

בדיעבד אלו ספרים שידיעות ספרים רכשה את הזכויות עליהם ומאז ועד היום אנחנו המו"ל של הסדרה בישראל.

בידיעות ספרים אני מרגע-לפני-הקורונה, כלומר מנובמבר 2019, כבר כמעט שבע שנים.

מה עשית לפני שעבדת בידיעות ספרים?

לפני ידיעות ספרים עבדתי ביחסי ציבור ודוברות בתחומים שונים, בעיקר תיירות ותרבות. טיפלתי בתיקים גדולים כמו מפעל הפיס, החברה הכלכלית גולן, מרתון תל אביב וירושלים, הרשות לפיתוח הגליל וכו'. גם בידיעות ספרים התחלתי כיח"צ בתחום הספרים והתגלגלתי עד לתפקיד שבו אני נמצאת היום.

את חושבת לעבור חזרה לדוברות ויחסי ציבור?

לפעמים אני מתגעגעת לתחום, אבל הלב שלי כרגע במקום אחר😊

מה האתגר הכי גדול שנתקלת בו בעבודה?

להקים אתר כמעט מאפס. לפני שנה וחצי השקנו את האתר החדש שלנו שמבוסס על הפלטפורמה הכי מתקדמת בתחום האי-קומרס. אחרי הרבה בדיקות התחלתי בתהליך יחד עם צוות טכני שעזר לי לבנות את החנות עד הפרט הכי קטן כדי לאפיין את הכל כמו שצריך. באותה התקופה הייתי בהיריון, ושבועיים אחרי שהאתר עלה לאוויר – ילדתי. כך שהיו לי עוד צירי לידה מהאתר שהביאו ללידה בשבוע 39. אנחנו כמובן מאז רק משתפרים ואני מאמינה שגם הלקוחות רואים את זה בחוויית המשתמש.

את מספיקה לקרוא את כל הספרים שיוצאים בידיעות?

לא, כל חודש יוצאים כאן עשרות ספרים מכל הסוגים – רומן רומנטי, מתח ופעולה, ספרי עיון, ספרי יהדות ומסורת ועוד. חלק מהבנפיטז לעבוד בהוצאת ספרים הוא שהכל נגיש ושהמנוי שלי לספרייה מספר 4664 לא פעיל כבר כמה שנים. אני לוקחת הביתה ספרים שמעניינים אותי (בעיקר ספרי מתח), קוראת, ומחזירה למדף בהוצאה. לפעמים אני גם מעלה פוסטים ומקדמת ספרים שלנו ברשת לאחר שאני קוראת אותם.

נשאר לך זמן לקרוא גם ספרים של הוצאות אחרות?

למרות שאני ממש רוצה ויש ספרים שקורצים לי, אני מתמקדת בספרים של הבית, כי זה גם ביזנס וגם פלז'ר מאוד גדול והיופי הוא שאפשר (ואף רצוי!) לשלב בין לזה.

מה המיתוס שצריך לדעתך לשבור בדחיפות על העובדים בהוצאות הספרים?

אנחנו א.נשים מגניבות.ים בסך הכל, ולא, אין לנו ריח של ספר חדש😊

מה את מאחלת לעצמך?

להמשיך לגדול בבית ידיעות ספרים, אני לא סתם אומרת "בית", זה באמת הבית.

יחד עם זאת, אני מאחלת לעצמי לבוא כל בוקר עם ברק בעיניים ולהנות מהעבודה המשותפת עם הצוות.